В по-голямата си част, фулфилмънт в смисъла на електронната търговия, представлява процесът, при който търговецът предприема редица стъпки, които имат за цел доставянето на поръчки, направени от клиентите на фирмата, до посочен от тях адрес. Думата произлиза от английски език. Тя включва всички етапи от приемането на поръчките, през обработването, съхранението и пакетирането им, до изпращането до крайния потребител. С други думи това представлява целият процес, свързан с обслужването на един електронен магазин. Чрез тази услуга, продавачът прави още една стъпка, за да рационализира своята логистична част от онлайн бизнеса си чрез гладък процес на изпълнение на доставките.
Какво включва услугата “фулфилмънт”?
- складиране на стока
- приемане и обработване на поръчки
- изпращане на поръчки
- работа с куриери
- приемане и обработване на върнати пратки
- при нужда, могат да бъдат включени и допълнителни стъпки в процедурата
И така, защо един бизнес се нуждае от услугата “фулфилмънт”, предоставена от трета страна?
Както може би знаете, изпълнението на една поръчка идва с изключително много процедури, които са от съществено значение, за да може пратката да стигне до прага на клиента. Практически казано, търговецът трябва да се справи с цялата дейност по обработване и транспортиране на поръчките, която е доста досадна и се нуждае от редица ресурси. С цел да се спестите тонове главоболия, най-добрата практика е да се включи услугата, наречена “фулфилмънт”, предоставена от трета страна.
Ако сте в областта на електронната търговия, със сигурност сте наясно с проблема с “изоставянето на количката”. Ако боравим с цифри, надеждни източници сочат, че процентът на изоставените колички е някъде между 50% и 80%. Това е така, защото повечето клиенти се страхуват да направят покупка, ако са скептични относно всички налични опции за доставка. Освен това, ако купувачът изпитва незначително забавяне на доставката на поръчката, има вероятност той да не направи друга поръчка от същия търговец. Ето защо услугата “фулфилмънт” е от такова критично значение за просперирането на даден бизнес.
Имате ли нужда от услугата “фулфилмънт”?
Фулфилмънтът е полезен винаги, когато търговецът иска да мащабира бизнеса си. Мислете за това като за елитна стратегия за посрещане на постоянно нарастващото търсене продукти от страна на клиенти. Най-важното е, че трябва да вземете предвид всички операции по управление на “инвентара”, а с това никога не можете да направите грешка, ако го оставите на експертите.
Какво можем да ви предложим ние?
Логикол България АД има дългогодишен опит в предоставянето на фулфилмънт услуга. Компанията ни може да предостави висококачествено изпълнение на всички стъпки от услугата, започвайки от складирането на стока, до приемането на поръчки, изпращането им и в последствие, работата с върнати пратки, която може да възникне, когато клиент не желае вече да получи стоката си. Освен всичко това, Логикол България АД предлага и детайлна отчетност на всички извършени процеси. Ако имате някакви допълнителни въпроси към нас или пък желаете да обсъдим бъдещо партньорство, можете да оставите вашето запитване още сега!
“Доверете се на опита ни!”
В заключение
Като се имат предвид всички неща, търговецът на дребно трябва да вземе съзнателно решение по отношение на това, дали би искал и имал нужда да се възпозлва от услугата “фулфилмънт”. Ако сте начинаещ, в която и да е ниша за електронна търговия, трябва да знаете как да управлявате гладко процесите на доставка. По отношение на бизнеса, положителните резултати се виждат навсякъде, когато и търговецът, и клиентите са доволни.
Правилно и разумно е да се работи с екип от експерти. Всъщност е от първостепенно значение да оставите всичко в способните ръце на третата страна. Бихме посъветвали всеки търговец да потърси компания, която е изградила репутацията си, като се справя успешно с всички поръчки през годините. Ние, от Логикол България АД, можем сме вашия спътник в покоряването на бизнес целите ви! Оставете вашето запитване сега!
