Работата на всеки кол център агент може да бъде определена като динамична и напрегната. От тях се очаква да поддържат правилния баланс между постигането на целите на своята организация и предоставянето на най-доброто обслужване. Това е причината компаниите обикновено да търсят квалифицирани и опитни кол център агенти, които да съумяват да се справят със запитванията и…