Чатовете на живо предлагат бърз и удобен начин за клиентите да се свържат с даден бизнес. Те позволяват на агентите, които обслужват клиенти да разберат по-добре нуждите им и да предложат по-персонализирани решения. Резултатът се изразява в повишеното ниво на задоволство у клиентите. 80% от фирмите днес се стремят да подобрят потребителското изживяване, като същевременно насочват клиентите…