НАШИТЕ ПАРТНЬОРИ
Заявки за сервизно обслужване
Клиент: Бош Термотехника
Категория: Обслужване на клиенти
Дата: Януари 2018
Бош Термотехника е фирма, която предлага цялостни решения за отопление на дома. Фирмата е сред най-развитите в сферата си.
Екипът на Бош Термотехника повери обслужването на входящата линия за сервизни заявки на Логикол България АД. С времето добавихме и допълнителни услуги към съвместния проект.
Входяща линия
Анкетиране на клиенти
Перфектна отчетност
Имейл обслужване
По своето естество, този проект е сложен. Изисква се голямо познание на сложната техника, която обслужваме. Екипът на Логикол България АД успя да обучи агентите си дори на най-малките детайли свързани с работата. За да бъде лесна комуникация изградихме цялостен модул за обслужване на обажданията, който позволява перфектна отчетност и възможност за задълбочен анализ на процесите.
С времето Бош Термотехника довериха още няколко елемента за обслужване – изходящи анкети след сервизно обслужване и също така подготвихме няколко изходящи кампании с цел набиране на клиенти.